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用诚信经营为消费者“护航”_社会频道_东方资讯

发布日期:2020-07-18 00:13   来源:未知   阅读:

本报讯“人无信不立,业无信不兴。”诚信是一个企业生存的根本。7月13日中午,家乐园邢台天一广场因文明诚信经营获市民点赞。

“逛完商场打算走的时候发现自己买好的衣服找不到了,丢到哪儿也确实想不起来了。”日前,一对情侣来到商场的服务中心求助,客服员依据顾客描述逛商场的过程,联系了当班负责人,并调取监控视频。

原来,这对情侣把手提袋落在鞋品专柜,被一名女顾客拿走。后来,通过监控画面发现,拿走衣服的这名顾客在专柜有消费,当班负责人联系了客服,申请调取了这名顾客的联系方式,并联系这名顾客询问是不是拿错了衣服,这名女顾客表示抱歉,说确实无意中拿错了,第二天,女顾客就送来了拿错的衣服。

“通过我们身边发生的这个案例,大家看到了顾客对我们企业的信任,对我们管理人员的认可。”当班负责人尹?红说。

“我们开展了无障碍退换货服务,顾客在购买次日起15天内,不影响第二次销售,顾客凭收银小票可进行调退。”家乐园邢台天一广场相关负责人介绍说,顾客如在商场购物不满意,可随时拨打投诉热线进行投诉。(邢台日报社全媒体记者 谢龙 通讯员 杨俊霞)